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督促企业主动履行消费维权主体责任，河南

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中国消费者报郑州讯（记者耿记安）为深化消费维权领域改革，告知

服务

服务责任编辑：温馨宁上一条：执法稽查在行动|贵州：构建“扫黄打非”长效机制 净化文化市场环境下一条：没有了实现进程告知和临期提醒双重功能。河南

ODR企业端：纳入全国12315平台的开通在线消费纠纷解决企业（ODR企业），APP、平台并在办结后第一时间发送办理结果，推动纠纷化解端口前移。

市场监管端：针对投诉举报工单办理时效，主动服务为核心理念，

消费者端：通过热线、系统会通过短信提醒实时推送处置进度，该服务以精准触达、日前，网站等12315诉求渠道提交的投诉举报，其投诉处理负责人可在投诉工单临近办结期限时同步接收短信提醒，将消费者维权从被动查询转变为主动告知。精准服务三大核心群体，